Protección de datos personales:
SalusBee (marca registrada) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios, cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (Reg. (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016), a saber:
- Recoger únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio;
- Todas las comunicaciones con los clientes se realizan únicamente con su consentimiento, en concreto el envío de boletines y noticias de SalusBee (excepto en los casos en que la comunicación sea inherente al servicio, como el estado del pedido, por ejemplo);
- Si, en cualquier momento, desea cambiar su consentimiento o eliminar su cuenta, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para beehelp@beeliever.pt y podamos hacer lo mismo.
- No compartimos los datos de nuestros clientes con terceros;
- En caso de acceso indebido por parte de terceros, se alertará a todos los clientes afectados y a la autoridad responsable en un plazo máximo de 72 horas.
Condiciones generales de uso
Acceso y navegación sitio web están sujetas a las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a la Política de Privacidad y Protección de Datos presentada por la sociedad mercantil Beeliever – Produtos da Colmeia Unipessoal, Lda., NIPC PT516516701, con domicilio social en Rua Salgueiro Maia Lote 34 R/C 2955-028 Pinhal Novo, en adelante denominada SalusBee®, por referencia a la marca registrada de la que es titular.
Plazos y condiciones de entrega
Los pedidos sólo se envían una vez confirmado el pago. Si el pago se realiza antes de las 14.00 horas de un día laborable, el pedido se enviará ese mismo día. Los pedidos pagados después de esta hora se enviarán el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega son de unos 2-3 días laborables, teniendo en cuenta la fecha y hora de pago. El mensajero se pondrá en contacto con el cliente para informarle del día previsto de entrega.
Si su pedido no está totalmente integrado en el momento de la entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias y enviarle un nuevo pedido.
Advertencia: Los plazos de envío indicados se cumplirán en condiciones normales de tramitación de los pedidos, salvo incrementos excepcionales del volumen de pedidos que puedan producirse en periodos festivos o campañas promocionales, así como otras eventualidades que dificulten la prestación regular del servicio de entrega.
Devuelve
Los pedidos pueden devolverse en un plazo máximo de 15 días.
El cliente debe tener en cuenta que el producto a devolver debe estar en las mismas condiciones en las que se compró, es decir, debe estar debidamente precintado.
Si el producto no se encuentra en las condiciones especificadas, el cliente correrá con los gastos de reexpedición y, por tanto, no tendrá derecho al reembolso de importe alguno.
Los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:
Rua Gago Coutinho e Sacadura Cabral, 82-A
2955-190 Pinhal Novo, Portugal
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.
Derecho de retractación
El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en más gastos que los establecidos en el artículo 12, apartado 3, y en el artículo 13, cuando proceda, y sin tener que indicar el motivo, en un plazo de 14 días o, en el caso de los contratos celebrados fuera del establecimiento a que se refiere el artículo 3, letra i), incisos ii) y v), en un plazo de 30 días:
a) El día de la celebración del contrato, en el caso de contratos de prestación de servicios;
b) el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista, designado por el consumidor, adquiera la posesión física de los bienes, en el caso de los contratos de compraventa, o:
(i) A partir del día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien, en caso de varios bienes encargados por el consumidor en un solo paquete y entregados por separado;
(ii) el día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último lote o artículo, en el caso de la entrega de bienes compuestos por varios lotes o artículos;
(iii) A partir del día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primer bien, en el caso de contratos de entrega periódica de bienes durante un periodo determinado;
c) A partir del día de celebración del contrato, en el caso de contratos de suministro de agua, gas o electricidad, que no estén destinados a la venta en volumen o cantidad limitados, calefacción urbana o contenidos digitales que no se suministren en un soporte tangible.
Resolución alternativa de litigios
SalusBee está registrada en la Plataforma del Libro de Reclamaciones Online, por lo que cualquier cliente puede acceder a ella pinchando aquí o entrando en la página https://www.livroreclamacoes.pt.
En caso de litigio, le informamos de que el consumidor puede dirigirse a las organizaciones de resolución alternativa de litigios identificadas en el portal del consumidor, en la siguiente página web www.consumidor.pt – qque se reproducen a continuación – o Resolución de litigios en línea en materia de consumo identificados en el sitio web https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Formas de pago
SalusBee ofrece varios tipos de formas de pago para las compras realizadas en la tienda en línea:
– MB WAY
Los clientes pueden pagar su pedido utilizando el sistema de pago MB WAY. Para ello, durante el proceso de pedido, seleccione esta forma de pago e indique el número de teléfono móvil asociado a la aplicación, acceda a ella y siga los pasos para confirmar la compra.
Si el número introducido no se corresponde con un número de pago registrado en esa aplicación, aparecerá el siguiente mensaje: “No hemos podido validar su pago.
Como se indica en la solicitud, el pago debe efectuarse el Sólo cinco minutos, de lo contrario, el pedido se anulará. Si el pago se realiza correctamente antes de las 14.00 horas de un día laborable, el pedido se enviará ese mismo día. Los pedidos pagados después de esta hora se enviarán el siguiente día laborable.
Advertencia: Los plazos de envío indicados se cumplirán en condiciones normales de tramitación de los pedidos, salvo incrementos excepcionales del volumen de pedidos que puedan producirse en periodos festivos o campañas promocionales, así como otras eventualidades que dificulten la prestación regular del servicio de entrega.
– Tarjeta de crédito
Los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito, aprovechando la liquidez y las condiciones de pago ofrecidas por su banco. La utilización de este medio de pago presupone, al menos hasta el momento de la compra, la inserción de los 16 dígitos, así como los tres dígitos del código de seguridad CCV de la tarjeta, su validez y el nombre del titular de la tarjeta, que debe corresponder al nombre del titular de la cuenta o de un miembro de la familia del mismo domicilio. Con el fin de cumplir los procedimientos de detección de fraudes y control de seguridad, el cliente que desee utilizar una tarjeta bancaria que no cumpla los requisitos enumerados anteriormente podrá tener que presentar una aclaración. En este caso, el pedido no se tramitará hasta que se hayan aclarado los detalles del método de pago.
Todas las transacciones en nuestro website son seguros. Trabajamos con una empresa portuguesa especializada en garantizar la seguridad de todos los pagos realizados en nuestra tienda en línea.
– Multibanco
Cuando seleccione esta forma de pago, el sistema generará una referencia de pago automática que aparecerá en el sitio web y, a continuación, se enviará por correo electrónico, con los datos del pedido y la referencia para que pueda realizar el pago.
La referencia generada está activa durante 48 horas. Si no paga el pedido en este plazo, se cancelará, a menos que el cliente indique lo contrario.
Tras realizar el pago, SalusBee recibe la confirmación y su pedido se enviará el mismo día (antes de las 14:00) o el siguiente día laborable.
– PayShop
El servicio Payshop está disponible a través de una red nacional de más de 7.000 puntos, incluidos más de 5.000 agentes Payshop. La red de agentes de Payshop está formada por comercios locales, como papelerías, estancos, quioscos, supermercados y otros, elegidos según estrictos criterios de seguridad y calidad de servicio.
Es un servicio sencillo, rápido y sin complicaciones, sin necesidad de tarjetas bancarias, registros, introducción de datos o códigos.
Al seleccionar esta forma de pago, el sistema genera una referencia de pago automática que se le enviará por correo electrónico con los datos del pedido y la referencia para que pueda realizar el pago.
La referencia generada está activa durante 48 horas. Si no paga el pedido en este plazo, se cancelará, a menos que el cliente indique lo contrario.
Tras realizar el pago, SalusBee recibe la confirmación y su pedido se enviará el mismo día (antes de las 14:00) o el siguiente día laborable.
